Warface: Clutch cerrará pronto
Amigos,
tras muchos años juntos, hemos tomado la difícil decisión de iniciar el proceso de cierre de Warface: Clutch. Esta decisión no ha sido fácil — Warface: Clutch ha sido una parte importante de nuestro camino, y estamos profundamente agradecidos a todos los que han apoyado el juego a lo largo de su larga trayectoria.
Cerramos el juego para centrarnos en futuros desarrollos. A partir del 26 de febrero, todas las compras y pagos dentro del juego se desactivarán. Los jugadores podrán seguir accediendo y disfrutando del juego utilizando el contenido existente y los objetos adquiridos previamente. Los servidores permanecerán totalmente operativos hasta:
- Versiones de PC: 27 de mayo
- Versiones de consola: 25 de agosto
Después de estas fechas, el juego y todos sus servicios en línea se retirarán de forma permanente. Hasta el cierre, planeamos agradecer vuestro apoyo con regalos y actividades especiales dentro del juego. Compartiremos más detalles próximamente.
Gracias por formar parte de este viaje y por todos los recuerdos que hemos creado juntos. Siempre valoraremos el tiempo compartido con Warface: Clutch y estaremos encantados de veros en otros títulos de MY.GAMES en el futuro.
FAQ
- ¿Por qué se cierra el juego?
Esta decisión se tomó tras cuidadosas conversaciones internas y una evaluación de las perspectivas a largo plazo del proyecto. Como parte de un proceso interno más amplio, la empresa optó por reasignar sus recursos a otros productos y nuevas iniciativas, centrándose en desarrollos futuros. No fue una decisión fácil y se tomó con gran respeto hacia la comunidad y la historia del juego.
- ¿Warface: Clutch cerrará de forma definitiva?
Sí, MY.GAMES ha tomado la decisión de discontinuar el proyecto Warface: Clutch.
- ¿Qué significa “cierre del proyecto/servidores”?
El cierre significa que los servidores del juego se apagarán en la fecha anunciada. A partir de ese momento, todas las funciones en línea, el modo multijugador y el acceso al contenido del juego dejarán de estar disponibles, y el juego ya no será jugable.
- ¿Cuándo exactamente dejará de funcionar el juego?
A partir del 26 de febrero, todas las compras y pagos dentro del juego serán desactivados. Los jugadores podrán seguir accediendo y disfrutando del juego con el contenido existente y los objetos previamente adquiridos. Los servidores permanecerán totalmente operativos hasta el 25 de agosto, tras lo cual el juego y sus servicios en línea se retirarán de forma permanente. La hora exacta del cierre se anunciará más cerca de la fecha y se comunicará en UTC.
- ¿Qué ocurrirá con el juego en las plataformas Xbox, PlayStation y Nintendo Switch?
El juego será retirado de las tiendas digitales. Podrá seguir visible en las bibliotecas de los jugadores que lo hayan instalado o añadido previamente, pero dejará de ser jugable tras el cierre de los servidores. No hay modos offline ni locales disponibles.
- ¿Qué ocurrirá con las versiones para PC del juego?
Las versiones para PC seguirán el mismo proceso que las versiones de consola. El juego será retirado de las tiendas digitales y podrá permanecer visible en la biblioteca de los jugadores, pero no funcionará sin servidores activos. No hay modos offline disponibles.
- ¿El juego seguirá disponible para su descarga tras el cierre?
No. Tras el cierre, Warface: Clutch ya no estará disponible para su descarga en ninguna plataforma.
- ¿Existe la posibilidad de que el juego regrese o que los servidores se vuelvan a poner en marcha en el futuro?
En este momento no hay planes para relanzar el juego ni restaurar los servidores. Si hubiera algún cambio, las actualizaciones se compartirán a través de los canales oficiales.
- ¿El juego seguirá iniciándose en mi consola tras el cierre de los servidores?
No. Warface: Clutch requiere una conexión constante a sus servidores. Una vez que los servidores se cierren, el juego dejará de funcionar.
- ¿Se cerrará el sitio web oficial?
Sí, el sitio web oficial será cerrado.
- ¿Se cerrará la comunidad oficial de Discord?
No. El servidor oficial de Discord seguirá siendo accesible para su consulta, pero dejará de actualizarse activamente. La moderación se irá retirando gradualmente tras el cierre de los servidores.
- ¿Qué ocurrirá con otros canales oficiales de Warface: Clutch en redes sociales?
Los canales oficiales de Warface: Clutch en redes sociales permanecerán accesibles durante un tiempo limitado. No se publicará nuevo contenido y los canales podrán archivarse o cerrarse tras la retirada del juego.
- ¿Dónde se publicarán las actualizaciones oficiales sobre el cierre?
Todas las actualizaciones oficiales se compartirán a través del sitio web oficial, los canales de redes sociales y mediante mensajes dentro del juego o en el launcher mientras los servidores permanezcan activos.
- ¿Recibiré un reembolso por compras recientes, donaciones o paquetes de acceso anticipado?
Todos los importes elegibles podrán reembolsarse de acuerdo con las políticas de la plataforma en la que se realizó la compra.
- ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través del servicio de soporte de la plataforma donde se realizó la compra.
- Soporte de Steam: https://help.steampowered.com
- Soporte de EGS: https://www.epicgames.com/help
- Soporte de Nintendo Switch: https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact
- Soporte de Xbox: https://support.xbox.com/en-US/contact-us
- Soporte de PlayStation: https://www.playstation.com/en-us/support/
- Soporte de MY.GAMES: https://support.my.games/wf_int
Los jugadores también pueden contactar con nuestro equipo de atención al cliente:https://support.my.games/wf_int para recibir asistencia adicional.
- ¿Se desactivarán las nuevas compras antes del cierre?
Sí. A partir del 26 de febrero, todas las compras y pagos dentro del juego serán desactivados. Después de ese momento, los jugadores podrán seguir accediendo al juego y utilizando el contenido adquirido previamente hasta que los servidores se retiren de forma permanente.
- ¿Qué ocurrirá con mi moneda del juego y los objetos no utilizados?
Toda la moneda del juego, los objetos y el contenido permanecerán disponibles y utilizables hasta el cierre de los servidores. Después del cierre, ya no será posible acceder a ningún contenido del juego, incluida la moneda y los objetos. También planeamos actividades especiales y regalos dentro del juego para agradecer a los jugadores su apoyo antes del cierre de los servidores. Próximamente compartiremos más detalles.
- ¿Puedo transferir mi moneda del juego, objetos o progreso a otro proyecto de MY.GAMES?
No, no es posible transferir moneda, objetos o progreso a otros proyectos de MY.GAMES. Sin embargo, como agradecimiento por formar parte de la comunidad de Warface: Clutch, queremos compartir un código promocional para otro título de PC y consola, War Robots: Frontiers, que permitirá recibir recompensas especiales dentro del juego. Próximamente se anunciarán más detalles.
- ¿Habrá eventos de despedida o actividades especiales antes del cierre?
Sí, planeamos organizar eventos especiales, actividades y regalos dentro del juego como forma de agradecer a la comunidad antes del cierre de los servidores. Los detalles se anunciarán por separado.
- ¿El juego recibirá actualizaciones o parches antes del cierre?
No se planean nuevas actualizaciones de contenido. Solo podrán implementarse correcciones técnicas críticas si fuera necesario.
- ¿Se mantendrá la moderación durante el período de cierre (contra trampas, griefing o conductas abusivas)?
Sí. La moderación y la aplicación de las normas de la comunidad continuarán durante todo el período de cierre. El próximo cierre del juego no cambia nuestras expectativas en cuanto al juego limpio y al comportamiento respetuoso. Las infracciones como trampas, griefing o conductas abusivas podrán seguir siendo sancionadas conforme a nuestras políticas.
- ¿Continuarán las correcciones de errores hasta la fecha de cierre?
Los problemas críticos podrán seguir siendo corregidos, pero no se garantiza una corrección continua de errores.
- ¿Habrá una amnistía para los jugadores sancionados durante el período de cierre?
No. El cierre del juego no se considera una circunstancia atenuante, y las sanciones impuestas anteriormente seguirán vigentes. No planeamos introducir una amnistía general durante el período de cierre.
- ¿Durante cuánto tiempo se almacenarán mis datos personales tras el cierre del juego?
Los datos personales se almacenarán de acuerdo con la legislación aplicable y la Política de Privacidad de MY.GAMES. Los jugadores conservan el derecho a solicitar el acceso o la eliminación de sus datos personales contactando con el servicio de atención al cliente.
- ¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos personales?
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales contactando con nuestro servicio de atención al cliente:
- Steam/EGS/MGL: https://support.my.games/wf_int
- Nintendo Switch: https://support.my.games/wf_ns
- Xbox: https://support.my.games/wf_xbox
- PlayStation: https://support.my.games/wf_ps4
- ¿Durante cuánto tiempo estará disponible el servicio de atención al cliente?
El servicio de atención al cliente permanecerá disponible hasta el cierre de los servidores. Todas las solicitudes enviadas antes del cierre serán revisadas y procesadas.
- ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Los jugadores pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes enlaces:
- Steam/EGS/MGL: https://support.my.games/wf_int
- Nintendo Switch: https://support.my.games/wf_ns
- Xbox: https://support.my.games/wf_xbox
- PlayStation: https://support.my.games/wf_ps4
